Envíos Y Cancelaciones

Métodos de Envío

Plazos de preparación

Los pedidos se preparan en 1 día laborable desde la confirmación del pago.
Días laborables: de lunes a viernes de 09:30 a 17:00 h.
Sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables.

Tipos de Envío

Envío Ordinario (Correos)

• Plazo: 3 a 7 días hábiles

• Seguimiento: No dispone de número de seguimiento

• Opción económica para pedidos ligeros

Envío Certificado (Correos)

• Plazo: 72 h (3 días hábiles)

• Seguimiento: Sí, incluye número de seguimiento

• Entrega: En domicilio o recogida en oficina de Correos

Envío Urgente (SEUR, MRW, Correos Express)

• Plazo: 24/48 h

• Se selecciona la agencia más adecuada según peso y volumen

Envíos a la Unión Europea

• Plazo: 3 a 9 días (dependiendo del país)

• Por defecto se envía por Correos en Carta Ordinaria, salvo que el cliente solicite otra opción personalizada.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

• Sin suplemento adicional

• Envío siempre por Carta Ordinaria (5–7 días laborables)

• Requisito obligatorio: DNI o Tarjeta de Residente de la persona que recogerá el pedido

• Gastos de aduanas: A cargo del comprador

  • Si el cliente rechaza el pedido por gastos aduaneros, no se reembolsa la compra

Importante sobre la recepción del paquete

Para poder reclamar daños a la empresa de transporte:

1. Revise el paquete en cuanto llegue, incluso si el embalaje parece perfecto.

2. Compruebe estética y funcionamiento del producto.

3. Dispone de solo 24 horas desde la recepción para reportar golpes, roturas o daños.

Pasado este plazo, no se podrán aceptar reclamaciones por incidencias del transporte.

Cancelación de envíos

Un pedido solo puede cancelarse si su estado es:

• “Pago por transferencia”

• “Preparación en proceso”

Si el pedido ya aparece como “Enviado”, no es posible cancelarlo.

Para cancelar, contáctenos lo antes posible por teléfono o mediante el formulario, indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido