F.A.Q.
¿Cómo puedo comprar un mando a distancia?
Antes de realizar el pedido, sigue estos pasos:
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Verifica el modelo de tu dispositivo. Debe coincidir con el que aparece en nuestro producto.
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Comprueba la marca. Asegúrate de que la marca del mando y del dispositivo coincide.
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Compara tu mando original. En la descripción del producto verás fotos de mandos compatibles para compararlos botón a botón.
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Cuando lo tengas claro, pulsa «Comprar ahora» y completa tus datos.
¿Dónde puedo encontrar el modelo de mi dispositivo?
Puedes localizarlo en:
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La pegatina trasera del dispositivo (junto a la marca y número de serie).
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La portada del manual de instrucciones.
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La caja original del producto.
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El propio mando a distancia (en algunos modelos).
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La factura de compra.
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¿Qué mando recibiré exactamente?
El mando que enviamos es el que aparece en la parte superior de la página del producto.
Los mandos que ves en la descripción (con marca de agua) solo sirven para que puedas compararlos con tu mando original. Esos no se envían, pero sus códigos sí están grabados dentro del mando programado que recibirás.
El mando tiene otra forma… ¿Cómo sé qué botón corresponde a cada función?
Fácil: todos nuestros mandos programados incluyen una hoja de equivalencias, donde aparece:
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Cada botón del mando original
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Su ubicación exacta en el mando programado
Con ello podrás usar todas las funciones del dispositivo igual que con el mando original.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían desde España mediante Correos o mensajería.
El plazo de entrega habitual es de 48 a 72 horas.
¿Qué incluye el paquete?
Cada envío contiene:
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✔️ Mando a distancia programado, configurado y probado
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✔️ Instrucciones de uso
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✔️ Hoja de equivalencias con el mando original
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✔️ Pack de 2 pilas AAA, si no se elimina del carrito
¿Qué tipo de pilas utiliza el mando?
El mando funciona con 2 pilas LR03 (AAA).
⚠️ Importante: deben ser pilas alcalinas, NO recargables.
¿Qué garantía tiene el producto? ¿Puedo devolverlo?
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Garantía oficial: 2 años
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Plazo de devolución: 14 días naturales
¿Incluye factura el pedido?
Sí, siempre.
La factura impresa se envía dentro del paquete y es necesaria para cualquier gestión de garantía o devolución.
¿Dónde puedo descargar el manual de instrucciones?
Puedes descargarlo aquí:
➡️ INSTRUCCIONES DE USO – MANDO UNIVERSAL
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Si necesitas ayuda, puedes contactarnos a través de:
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La sección “Información de Contacto” situada en la parte inferior de esta página
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Nuestro formulario de contacto en la web
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda sobre este o cualquier otro producto.
